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经典的面试问题和回答技巧

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网络达人 发表于 2021-1-27 15:52:48 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
经典的面试问题和回答技巧
  在面试时巧妙的回答面试官的问题能够为面试加分,那么在进行面试时都有哪些回答问题的思路呢?下面,小编为大家分享经典的面试问题和回答技巧,希望对大家有所帮助!

  1、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?
  回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中,你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。
  2、您在前一家公司的离职原因是什么?
  回答提示:
  ①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的'“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
  ②避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
  ③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
  ④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等。
  ⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
  ⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
  ⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
  3、对这项工作,你有哪些可预见的困难?
  回答提示:
  ①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。
  ②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。
  4、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
  回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
  5、新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
  回答提示:
  (1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。
  (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。
  (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。
  (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。
  (5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
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